Hilfe & Support

Brauchst du Hilfe?

Schreib an support@arv.theill.com bei Fragen, Problemen oder Ideen (gern auf Englisch oder Dänisch).

Gib am besten dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und kurz an, was passiert ist.

Wie bekomme ich Scans ohne Spiegelungen?

Leg das Foto auf einen dunklen, matten Tisch unter eine ganz normale Deckenlampe. Wähle »Ohne Reflexe«, halte das iPhone über das Foto und tippe einmal. Beweg das iPhone dann so, dass der weiße Ring die Punkte nacheinander bedeckt – Arv macht bei jedem Punkt selbst eine Aufnahme und fügt alle zusammen, sodass die Spiegelung verschwindet. Fotos in den Plastikhüllen eines Albums können drinbleiben.

Wann nehme ich »Schnell«?

Für matte Fotos, Rückseiten und alles andere, was nicht glänzt. »Schnell« macht von selbst eine Aufnahme, sobald ein neues Foto ruhig daliegt – so kommst du zügig durch einen ganzen Stapel.

Kann ich eine ganze Albumseite scannen?

Ja. Schalte im Scanner unter ••• »Mehrere Bilder auf einer Albumseite« ein, dann findet Arv jedes Foto auf der Seite und rückt es gerade.

Und die Rückseite?

Ist »Rückseite danach aufnehmen« eingeschaltet, drehst du das Foto einfach um, sobald die Vorderseite fertig ist: Arv nimmt die Rückseite von selbst auf und legt sie zur richtigen Vorderseite. Steht nichts darauf, tippe auf »Keine Rückseite«. Ist eine Rückseite am falschen Platz gelandet, tippe auf sie, um sie zu verschieben.

Wie scharf soll das Foto werden?

Jedes Foto hat eine Einstellung für »Schärfe«: »Aus«, »Scharf« oder »Extrascharf«. »Scharf« nutzt Apples eigenes Modell und passiert beim Scannen von selbst. »Extrascharf« zeichnet mit einem KI-Modell auf deinem iPhone nach, was das Foto verloren hat – Stoff, Holz, Haare, Möbel, das Zimmer –, die Gesichter bleiben dabei so, wie sie gescannt wurden. Das dauert ein paar Minuten pro Foto, braucht ein iPhone 15 Pro oder neuer, und beim ersten Mal lädt Arv das Modell (etwa 1 GB) von Apples Servern. Du kannst das für jedes Foto jederzeit ändern, und der Original-Scan wird nie verändert.

Woher kommt das Datum?

Aus der Handschrift auf der Rückseite, aus den orangefarbenen Ziffern, die viele Kameras in die Ecke gedruckt haben, aus dem, was beim »Erzählen« gesagt wird – oder von dir. Ist es geschätzt, schalte »Ungefähr« ein: Dann landet das Foto in Fotos unter diesem Jahr, und die Datei merkt sich, dass das Datum nicht sicher ist.

Welche Handschrift kann Arv lesen?

Deutliche Handschrift und gedruckten Text in lateinischen Buchstaben, am besten auf Dänisch und Englisch. Blasser Bleistift und sehr verschlungene Schreibschrift werden vielleicht nicht gelesen, und alte deutsche Schrift wie Sütterlin oder Kurrent sowie japanische oder koreanische Schrift kann Arv noch nicht lesen. Du kannst den Text jederzeit selbst eintippen oder korrigieren.

Wie gebe ich den Personen Namen?

Öffne ein Foto, tippe auf ein Gesicht und gib den Namen ein. Arv schlägt Namen vor, die es auf der Rückseite oder in einer Erzählung gefunden hat. Arv findet, wo die Gesichter sind, aber nie, wer es ist – es gibt keine Gesichtserkennung. Jede Person, der du einen Namen gibst, bekommt unter »Personen« eine eigene Seite.

Wie funktioniert »Erzählen«?

Tippe auf »Erzählen«, wähle, wer erzählt und in welcher Sprache, und wisch durch die Fotos, während erzählt wird. Danach schreibt Arv die Aufnahme auf deinem iPhone auf und legt jeden Teil zu dem Foto, das gerade auf dem Bildschirm war. Namen, Orte und Jahre, die Arv heraushört, erscheinen als Vorschläge, die du übernehmen kannst.

Welche Sprachen kann »Erzählen« aufschreiben?

Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Spanisch, Japanisch und Koreanisch – auf iPhones, die sie unterstützen. Beim ersten Mal lädt iOS eventuell Apples Spracherkennung für die Sprache herunter. Kann dein iPhone eine Sprache nicht aufschreiben, bleibt die Aufnahme trotzdem beim Foto – nur eben ohne Text.

Wie baue ich die Familie auf?

Tippe auf Erzählen, wähle oben »Die Familie« und gib den Namen der erzählenden Person ein. Lies die Fragen laut vor und wische weiter, wenn ihr so weit seid. Danach zeigt Arv die genannten Personen mit Verwandtschaft und Jahren, damit du sie korrigieren und auf Hinzufügen tippen kannst. Jahreszahlen sind nicht nötig. Du kannst auch unter Personen eine Person öffnen und Eltern, Partner, Geschwister und Kinder selbst hinzufügen.

Kann ich die Familie in ein Ahnenprogramm übernehmen?

Ja. Im Ordner für die Familie liegt eine Datei family.ged im Format GEDCOM 7 mit den Personen, ihren Jahren und Geburtsorten, wer Eltern, Kinder und Partner sind – und auf welchen Fotos jede Person ist. Die meisten Ahnenprogramme können sie öffnen.

Warum liegt mein Foto in Fotos bei 1968?

Weil es damals aufgenommen wurde. Arv speichert jedes Foto unter seinem eigenen Datum und Ort – nicht unter dem Tag, an dem du es gescannt hast –, damit es bei allem anderen aus jenem Sommer liegt und auf der Karte erscheint. Bildunterschrift und Namen stehen auch im Foto selbst, sodass du in Fotos nach „Oma“ suchen kannst.

Wie öffnet die Familie den Ordner?

Tippe im Archiv auf die Teilen-Taste und wähle »Ordner für die Familie erstellen«. Schick die zip-Datei per AirDrop, speichere sie auf einem USB-Stick oder in Dateien. Am Computer doppelklickst du auf die zip-Datei, um sie zu entpacken, und öffnest index.html: Fotos, Rückseiten, Datumsangaben, Namen und Erzählungen erscheinen im Browser – ohne Internet und ohne Arv. Jedes Foto ist außerdem eine ganz normale JPEG-Datei mit allen Angaben darin.

Wo wird mein Archiv gespeichert, und wie sichere ich es?

In Arv auf deinem iPhone. Das Archiv ist im normalen Backup deines iPhone enthalten (iCloud-Backup oder ein Backup auf deinem Computer). Es ist eine gute Idee, ab und zu einen Ordner für die Familie zu erstellen und ihn auch woanders aufzubewahren. Denk daran: Wenn du die App löschst, wird auch das Archiv auf dem iPhone gelöscht.

Wird irgendetwas irgendwohin geschickt?

Nein. Arv hat keinen Server und kein Konto, und Scannen, Lesen und Aufschreiben passieren alle auf deinem iPhone. Heruntergeladen wird nur etwas von Apple: die Modelle für Sprache und Schärfe, die iOS eventuell einmal lädt, und das Modell für »Extrascharf«, wenn du es herunterladen willst.

Was kostet die App?

1,99 €, einmalig. Alle Funktionen und alle Updates sind dabei, ebenso die zusätzlichen App-Icons. Keine Werbung und kein Abo.